A Ouvidoria Municipal é um elo de comunicação entre os munícipes e a Administração Pública Municipal. Recebe reclamações, denúncias, solicitações e sugestões e as encaminha ao setor da Prefeitura responsável, bem como ao Prefeito e secretários.
O Ouvidor não é o representante da Prefeitura ou do Prefeito junto à população, mas sim o inverso, trata-se do canal institucional por meio do qual as demandas mais gerais da população chegarão ao conhecimento da Administração Municipal. Dessa forma, o Ouvidor não decide sobre o problema, mas o acompanhará até sua resolução, mantendo o cidadão informado.
Assim, o papel da Ouvidoria não é o de procurar e apontar defeitos na ação da Prefeitura, mas funcionar como uma espécie de "controle de qualidade do serviço público", apontando falhas e acertos e auxiliando na busca de soluções para os problemas.
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Assistência Social | 1 | 4,00% |
Comunicação | 3 | 12,00% |
Controle Interno | 0 | 0,00% |
Departamento Jurídico | 7 | 28,00% |
Secretaria de Administração | 1 | 4,00% |
Secretaria de Educação | 1 | 4,00% |
Secretaria de Esporte | 0 | 0,00% |
Secretaria de Finanças | 5 | 20,00% |
Secretaria de Governo | 2 | 8,00% |
Secretaria de Saúde | 5 | 20,00% |
TOTAL | 25 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Assessoria de Controle Interno | 0 | 0,00% |
Assessoria Jurídica | 7 | 35,00% |
Jurídico | 0 | 0,00% |
Licitações | 0 | 0,00% |
Patrimônio Cultural | 0 | 0,00% |
Secretaria de Administração | 1 | 5,00% |
Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Meio Ambiente | 0 | 0,00% |
Secretaria de Educação e Cultura | 1 | 5,00% |
Secretaria de Fazenda e Finanças | 5 | 25,00% |
Secretaria de Saúde | 5 | 25,00% |
Secretaria do Bem Estar Social | 1 | 5,00% |
Secretaria do Esporte | 0 | 0,00% |
Serviço Municipal de Água e Esgoto | 0 | 0,00% |
TOTAL | 20 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 14 | 56,00% |
Dúvida | 2 | 8,00% |
Elogio | 0 | 0,00% |
Reclamação | 3 | 12,00% |
Solicitação | 4 | 16,00% |
Sugestão | 2 | 8,00% |
Outros | 0 | 0,00% |
TOTAL | 25 |